Wir bieten immer einen Service für Kunden, die ihre Eisdielen mit uns entwickelt und installiert haben. Auch bereits bestehende Eisdielen können sich an uns wenden. In Notfällen können Sie uns direkt erreichen.
Im Folgenden erfahren Sie, wie unser Service funktioniert, und erhalten Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen.
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So funktioniert es
Schritt 1 = Beratung
Unser Service beginnt bereits beim ersten Gespräch. Wir arbeiten gerne mit Ihnen zusammen, um herauszufinden, was Ihre Eisdiele braucht, um erfolgreich zu sein. Wir helfen bei der Gestaltung, bestimmen die benötigten Vitrinen und Geräte und können auch bei der technischen Installation helfen.
Wir finden es überhaupt kein Problem, mit Innenarchitekten zusammenzuarbeiten, wenn diese mit dem Projekt verbunden sind.
Schritt 2 = Einbau
Nach Absprache von Einrichtung und Ausstattung bearbeiten wir Ihre Bestellung. Wir liefern die Geräte dann vor Ort und kümmern uns um die Installation. Einer unserer Mechaniker kann sich um alle technischen Belange kümmern, so dass Sie völlig unbelastet sind.
Sobald die Installation abgeschlossen ist, gehen wir alles gemeinsam durch und kann die Eisdiele (wieder) eröffnet werden.
Schritt 3 = Kontrolle
Die von uns gelieferten Produkte halten jahrelang. Es ist immer gut, einen jährlichen Check-up durchzuführen, um möglichen Problemen vorzubeugen. Wir freuen uns, diesen Check-up in der Nebensaison anbieten zu können. So können Sie eine gute Sommersaison erleben, in der Sie Ihre Türen nicht unerwartet schließen müssen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich ein Faltblatt/Handbuch für weitere Informationen herunterladen?
Aber selbstverständlich. Zu jedem Produkt gibt es ein Handbuch mit Informationen und ein technisches Datenblatt.
Wo finde ich Einbauzeichnungen mit Abmessungen?
Jedes Handbuch enthält ein technisches Datenblatt, aber für sehr spezifische Informationen wenden Sie sich am besten an service@gelatoworld.com.
In den meisten Fällen können wir die Vitrinen nach Bedarf anpassen.
Wie funktioniert die Installation?
Wir kümmern uns gerne um Ihre Installation, aber Sie können sie natürlich auch selbst vornehmen. Wir haben Eisvitrinen mit internen und externen Kompressoren, luft- oder wassergekühlt oder beides. Externe Kompressoren sind mit mehr Installationsaufwand verbunden. Wir werden dann mit unseren zertifizierten Installateuren die spezifische Situation prüfen.
Eingebauter oder ausgebauter Kompressor, was ist besser?
Das ist sehr schwer zu sagen, ohne Ihre spezielle Lage zu kennen. Gemeinsam können wir herausfinden, was die beste Option ist. Sie können uns gerne unter service@gelatoworld.com
Gibt es einen Ausstellungsraum?
Wir haben zwei Ausstellungsräume. Einen in Italien und den anderen in Bladel (Niederlande). Beide Ausstellungsräume können nur nach Vereinbarung besucht werden. Sie können aber gerne Kontakt mit uns aufnehmen für einen Besuch unter service@gelatoworld.com.
In welchen Ländern sind Sie tätig bzw. liefern Sie?
Wir liefern hauptsächlich in EU-Länder und das Vereinigte Königreich. Optional können wir aber auch in andere Länder liefern. Denken Sie daran, dass Rechnungen immer in Euro ausgestellt werden.
Was bedeutet Maßarbeit bei Gelato World?
Die Anpassungsmöglichkeiten, die wir anbieten, sind sehr umfangreich. Wir können das gesamte Layout individuell gestalten und auch Vitrinen nach Ihren Wünschen und Anforderungen anfertigen. Auch die Zusammenarbeit mit externen Innenarchitekten ist für uns kein Problem.
Kann mein Innenarchitekt zu diesem Prozess beitragen?
Ja, das ist überhaupt kein Problem.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir verfügen über ein umfangreiches Lager in den Niederlanden. Wenn Sie aus unserem Vorrat bestellen möchten, können die Produkte innerhalb einer Woche geliefert werden. Bei Sonderanfertigungen beträgt die Lieferfrist etwa 5 Wochen.
Wie sieht es mit der Nachsorge und der Garantie aus?
Wir bieten umfassende Serviceoptionen. Wir selbst befürworten einen jährlichen Check-up, den wir gerne anbieten. Auf diese Weise haben Sie die Gewissheit, dass Sie in der Hauptsaison nicht auf mögliche Probleme stoßen. Darüber hinaus erhalten Sie auf unsere Teile und den Einbau eine einjährige Garantie.
Luft- oder wassergekühlter Kompressor?
Dies hängt ganz von der jeweiligen Situation ab, daher gibt es keine einzig richtige Antwort. Luftkühlung ist billiger, aber Wasserkühlung ist stabiler. Darüber hinaus sind Dinge wie Platz und Anschlüsse Faktoren, die sich auf die Kühltechnik auswirken.
Für weitere Informationen können Sie uns jederzeit kontaktieren unter service@gelatoworld.com oder 088 – 1234 567
Werden Sie meine alten Geräte zurücknehmen?
Wenn Sie es wünschen, können wir diese kostenlos für Sie entsorgen.
